2022关于新华保险“掌上新华”用户突破资讯

新华保险“掌上新华”用户突破资讯

5月18日，新华保险首度公布与阿里云合作的“云翼项目”成绩单——“掌上新华”新版App日活用户数提升450%，累计用户突破100万;日均交易额为此前的4.63倍。“掌上新华”新版App正逐步成为公司面向全体C端客户的线上服务平台。

近年来，数字化浪潮席卷全球。在中国，10亿人在网上工作与生活。为了做好线上的销售与服务，保险行业也在积极进行数字化实践。2021年12月，中国保险行业协会向业内保险机构下发了《保险科技“十四五”发展规划(征求意见稿)意见的通知》，首次从全行业的高度对保险科技发展进行规划。

新华保险成立于1996年9月，在国内大型综合保险公司中位列第一梯队。早在2019年，新华保险就提出了“1+2+1”战略，即以寿险业务为主体，以财富管理和康养产业为两翼，以科技赋能为支撑。新华保险将应用数字科技，重构面向C端的服务平台，打造以客户为中心的线上平台。

经过周密筹备，新华保险与阿里云于2020年9月签署战略合作协议，正式启动“云翼项目”，具体包括“掌上新华”平台重构以及云原生分布式架构改造、业务中台建设、移动开发平台建设等。阿里云技术服务团队从需求分析、应用架构设计、研发到客户体验，为新华保险提供全面的组织保障和项目管理体系支持。

以云原生分布式架构改造为例。阿里云以飞天云平台为基础，通过金融分布式架构，提供微服务应用开发、部署发布、监控运维、容灾高可用等全栈解决方案，可实现快速构建可扩展、高性能、低成本的金融级分布式系统，从而解决了新华保险老版App中架构无法有效支持营销活动、在线业务弹性伸缩等痛点。

此外，“掌上新华”新版App针对底层架构设计、系统功能完整、客户操作体验三方面也进行了定向升级——应用阿里移动开发平台、金融分布式开发框架，完成两个业务模块搭建;上线92个核心服务功能，引入新华健康、新华养老等平台链接，初步搭建生态;全新设计页面、页面布局、重塑客户为中心的线上服务流程。例如，新版App升级了保单贷款、保单贷款续贷等功能，用户体验提升明显，保全项目日均操作数为此前的5倍。

为增强业务合规性和安全性，新版App首次采用了灰度验证推广方式。今年2月，“掌上新华”App正式完成版本切换。切换完成后，App单日新增用户环比上周提升1000%，日活用户数提升450%，日均交易额为此前的4.63倍。

阳光保险开幕主题

为爱加“保”——“悦保障”

阳光财险聚焦保险主业，从过去的单一产品保障到现在的客户全生命周期、个性化的保障服务，真正将客户需求放在首位。客户节期间，百万医疗险——“爱健康”、专为青少年定制——“爱成长”、家庭守护神——“家无忧”、专为老年人打造——“爱长久”、特色重疾产品——“防癌保”、萌宠专属——“宠物保”等多款爆款产品集中呈现，满足新老客户、不同年龄阶段的保险需求。阳光财险从客户未成年所需的意外险扩展到青少年时期的学平险，从成为社会中坚力量所需的百万医疗险到银发时期的防癌险、重疾险，实现了个人客户生命周期保障全覆盖。

阳光人寿在“我家阳光”APP上推出“全民健走”活动，以计步互动活动为核心，倡导低碳出行，当天计步满6000步即有机会获得惊喜。客户节期间，客户购买阳光人寿指定保险产品，即可通过健步走计步数增加保额，低碳出行，健康常伴，带给您更多实在保障。

量身定制专属服务——“悦服务”

阳光人寿重磅推出“报赔一键通”服务，通过95510报案的小额医疗案件，点击专属短信链接即可一键完成理赔，灵活便捷的理赔流程极大地提升了客户理赔体验。同时，阳光人寿全面升级数字化客户体验管理，推出“灵犀服务”，通过大数据人工智能预测服务需求，想客户所想，为客户提供主动、精准、贴心的服务体验。

阳光财险为个人客户量身定制 “阳光卡”，客户可享受涵盖标准服务(承保服务、理赔服务)、专享服务(理赔服务、健康服务)最高约50项权益;对于15年以上的老客户，更可享受线下陪诊、院内护理、居家看护等特色健康医疗服务项目。同时，全新推出理赔三一服务，车险理赔客户均可享受“一张阳光卡、一个理赔助手、一份保险建议书”。

做值得信赖的企业风险管理伙伴——“悦相伴”

阳光财险集合“专业+科技”力量，为企业客户专属提供“空天地一体化非车风控服务产品链”，开发风险管理培训、消防设计审核、企业连续性经营计划咨询、工程风险咨询、应急救援演练等专家服务产品，适用不同行业及客群的安全管理和防灾减灾需求，提升企业风险抵御能力，做企业风险管理服务的忠诚伙伴。同时，阳光天眼风险地图平台上线灾害风险评级、强风降水风险分析、全国气象灾害预警、阳光天眼预警精灵小程序、防灾物联网监控平台等客户防灾减灾服务功能，可实现我国任一点位的自然灾害风险评级，实时向客户提供暴雨、台风等14类预警，建立防灾物联网监控平台，守护企业客户安全。

精彩纷呈的主题活动——“悦多彩”

本届客户节，阳光保险旗下多板块充分发挥资源优势，为阳光保险客户提供涵盖健康医疗、养老旅居等众多优价丰富的服务产品。阳光融和医院面向阳光保险客户提供健康讲座、口腔健康查治、医美检测等增值服务;阳光人家为阳光保险客户提供粤港澳全龄康养国际社区的精彩体验活动和优惠入住服务;阳光保险旗下酒店为阳光保险客户提供入住优惠及入住专享礼遇。活动丰富，精彩纷呈，只为感恩客户与阳光保险的相遇相伴。

阳光保险真诚期待您参与精彩的客户节活动，我们希望通过为每位客户及其家庭提供更多有价值、有意义的保险服务，让人们因为阳光而更加安心，快乐。

广东财产保险业转型升级

近日，广东银保监局印发《加快非车险高质量发展推动广东财产保险业转型升级的实施意见》(以下简称《实施意见》)指出，到2023年底，广东非车险业务比重较2020年底提升10个百分点以上，广东财产保险业非车险业务高质量发展将再提速。

推动非车险业务“扩面、增品、提质”

广东银保监局数据显示，2021年，广东非车财产保险业务规模占全险种比例为40.69%，比2020年末提升了3.79个百分点，支付各类保险赔款245亿元。

其中，与实体经济和社会管理密切相关的责任险、农险、货运险、意外健康险均实现了两位数的业务增长。

以农业保险为例，2021年广东农险保费收入47.77亿元，同比增长79.12%，提供风险保障2032亿元，同比增长100.14%，两项增速均居全国各省第一。

《实施意见》提出，从聚焦经济发展改革重点领域，提升服务实体经济能力;聚焦社会民生重点领域，提升服务新市民保险保障和社会治理体系建设能力;加快行业转型发展，提升专业化、精细化经营管理能力;完善机制保障，做好组织实施等四大方面着手，推动非车险业务“扩面、增品、提质”。

服务粤港澳大湾区建设

在聚焦经济发展改革重点领域，提升服务实体经济能力方面，《实施意见》要求，各保险机构应服务粤港澳大湾区建设等国家重大战略;提升服务全面乡村振兴能力;支持实体经济产业发展;助力绿色经济转型发展;丰富对中小微企业的保险供给。

在聚焦社会民生重点领域，提升服务新市民保险保障方面，《实施意见》要求，各保险机构应提升民生保障服务能力、加强新市民保险服务、深化辅助社会治理职能以及发挥保险防灾减损功能作用，积极参与家财险、大病保险、社保医疗补充保险、“惠民保”居民补充医疗保险等，扩大对新市民的保险服务覆盖，发挥保险在抵御重大自然灾害、污染治理、安全生产等领域的辅助社会治理作用，加强保险在防灾减损、事故理赔与政府防灾救灾的协同联动。

在加快行业转型方面，《实施意见》要求，各保险机构应加快业务结构和服务模式调整优化，聚焦国计民生重点领域，找准风险保障痛点难点，逐步提升非车险业务占比;加大科技投入和智力支持，提高数字化、线上化、智能化建设水平;创新拓展“保险+科技+服务”业务模式，探索服务型保险产品，提升保险增值服务质效。