董文琴代表谈数据扶贫：以“四个一”智慧扶贫模式精准聚焦

董文琴代表 倪伟龄摄

创新数据化、智慧化扶贫模式，省时、省心、省钱、省事而不扰民，旨在提高精准扶贫效率，精准聚焦真帮真扶而“真扶贫，扶真贫”，将更多时间、精力用于与贫困户精准对接上，帮助他们增收、节支、解难题。智慧、数据扶贫，促进监督考核、履责担当、效率提升、作风转变，贫困户满意度攀升。

时近晌午，记者拨打方正县扶贫热线0451——57110998，验证“四个一”智慧扶贫模式实效。拨打前两次占线，不到一分钟，电话就回过来了，是用手机回过来的，接线员叫徐玉成，问有什么需求，说是998服务台转过来的......这里的贫困户家家上墙扶贫服务热线电话号码。果然民有呼声，我有回应，真是服务快捷高效。

董文琴代表介绍说,年春节前推行“四个一”智慧扶贫模式:一个二维码、一个公众号、一个998服务台、一个驾驶舱。

“一个二维码”——根据贫困户的关键信息生成的一户一码,包含贫困户所有必备信息、帮扶责任人信息、帮扶人帮扶日志三部分,而且帮扶日志中有文字、有照片、有截图,相当于建立了一个电子档案。董文琴代表介绍，我们将这个二维码分别贴到县乡两级相关领导办公室、驻村工作队驻地及贫困户家中,做到了一户一档,县乡领导、工作队、检查人员和贫困户都可以通过扫码快速查看贫困户各种基础信息,以及帮扶干部工作记录、帮扶措施和各种扶贫工作成果等所有资料,是一个查看便捷、内容详实、有温度的档案。

董文琴代表边说边演示给记者，通过微信“扫一扫”贫困户李清的二维码，显示出个人信息：贫困户的头像、姓名、所在的乡镇、电话、家庭人口数、脱贫状态、贫困户属性、主要致贫原因、人均收入。其他信息：帮扶主体、扶贫措施、帮扶日志、档案、诉求列表、收支流水。一个小小二维码就能快速查看贫困户各种基础信息，以及帮扶干部工作内容和工作成果。真是神了！

“一个公众号”——方正县开通一个“方正精准扶贫公众号”,搭建一个交互平台,主要承担两项功能。第一个功能是扶贫工作微门户。设定了通知公告,扶贫政策、扶贫动态、民生诉求四个板块。可以随时在公众号上把相关扶贫工作的要求进行安排部署;部门在接到上级政策后24小时内在公众号上公布出去,通过公众号向贫困户宣传扶贫政策;各单位及工作队和包扶干部要将部署工作的完成情况及时上传到公众号,系统自动进行考核评定,扶贫众有什么不懂的还可网上互动解答,实现了3556户贫困户和1326名帮扶干部的扁平化管理。第二个功能是管理系统，帮扶干部通过这个系统写日志，写帮扶措施、收支流水账等，还可以分权限开展线上检查监督扶贫工作。实现了要求一个平台，问题权威回答、成果系统自动评。

董伟琴代表告诉记者，这样不但免去大会小会上传下达，还会第一时间让帮扶干部和贫困户了解国家政策，节约人、才、物力把时间和金钱用在真帮实扶上，大大提高了工作效率。

“一个998服务台”——为了全面、及时、彻底解决贫困户生产生活和脱贫攻坚中的各种困难和问题,也是受到公安局110报警服务平台的启发,方正县在“智慧方正”指挥中心设立了“57110998”总服务台,安排专人24小时接听电话,贫困户或帮扶人打来电话,电脑中会自动弹出贫困户信息,工作人员根据诉求、按职责分工,把贫困户的信息及诉求推送给帮扶人或者相关职能部门,(比如,有病了就推送给签约医生和帮扶人;房子问题就推送给住建局责任人和帮扶人)由该部门安排专人全程跟踪解决问题,并在问题解决后向总服务台反馈汇报销号,实现了“一站接听、分类派送、全程留痕、闭环服务”的新模式,不仅解决了贫困户遇到困难不

知道找谁的问题,还实现了跑腿开始由贫困户跑→帮扶人跑→责任部门跑。后台全程留痕，闭环服务，直至贫困户诉求解决、销案。

“一个驾驶舱”——利用“驾驶舱”功能进行大数据处理。一方面,通过对相关数据和信息硏究,分析全县扶贫工作的成效及问题,作为扶贫工作决策和指挥的依据。另方面,监督考核全县各单位驻村工作队及帮扶人的工作情况,包括入户情况、措施落实情况、流水记录情况、诉求处置情况,系统自动生成,考核准确无误。通过这个“驾驶仓”,实现了工作指挥智智能科学、工作情况全面掌握、工作成果全程查验。

方正县精准扶贫“四个一”总结起来：一是这套系统节省时间，提高效率，服务不扰民,工作留痕不繁琐，二是，减轻了一线扶贫干部的负担，把更多的时间和功夫用在真帮真扶真脱贫上。三是，政策普及率、知晓率、准确率大大提升;“998”服务合方便好用、及时有效,实现24小时服务、精准对接、快速解决,贫困户户满意度明显提高。四是，采取层级授权、分级监管,随时都能查看全县每个干部的扶贫工作情况,不用再“人盯人”,监督更加有力有效,促进了作风转变和效率提升。

（责编：渠丽华）