产品宣传罚款最多!支付宝清明前被罚18万 公司回应:已落实改进

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违规行为涉及客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面,其中,在产品宣传方面被罚金额最多,达到了10万元。

对此,蚂蚁金服有关人士表示,2017年下半年,支付宝在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划,目前各项改进措施已经落实完毕,并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助,我们会在今后的工作中更加严格要求自己。

支付宝七项违规行为

此次的决定书中显示,支付宝涉及的七项违规行为,分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面。

1。客户权益方面:

(1)金融消费者知情权保障不充分;

(2)消费者的自主选择权保障不充分。

2。产品宣传方面:

(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传;

(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传;

(3)处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。

3。个人信息保护方面:

(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则;

(2)个人金融信息使用不当。

产品宣传被罚金额最多

从三大方面被处罚的金额看,对于支付宝所涉及的七项违规行为,中国人民银行杭州中心支行认定支付宝违反两项法律规定,做出合计人民币18万元的处罚决议。

第一,根据《非金融机构支付服务管理办法》,处罚款3万元。

第二,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。

从处罚金额看,产品宣传方面被罚最重,被罚了10万元。前述也提到了,在产品宣传方面的违规行为,包括在视频宣传和官方微博中开展引人误解的宣传,以及处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。

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