刘宜云：“变”的是行业，“不变”的是初心和情怀

2017 年初，刘宜云创办的云知科技在国内率先发布跨界新零售战略，提出将通过物联网、大数据、金融服务以及智能设备，将实体空间主题零售的场景文化与线上社群产品深度融合，创新推出新一代 O2O 模式，重新定义零售业态。

夯实基础做个有心人

\" 不骄不躁，以一颗平常心做个有心人，是我一直以来做事的原则。\" 回顾自己的从业经历，刘宜云表示，\" 机会是留给有心人的，而在等待机会的过程中，应该戒骄戒躁，不断的自我磨砺。\"2007 年，刘宜云被《福布斯》杂志授予 \" 中国金融行业创新先行者 \" 头衔。创新对他而言，并非莽撞前行，而是在不断的学习与思考中的砥砺奋进。

上世纪 90 年代，刚毕业的刘宜云虽已被当时普遍看好的政府机关部门所录用。但在他毕业季暑期旅行时来到深圳后，看到了中信深圳集团的招聘启示。启示上面虽明确写了只招收北大、清华、复旦和人大等国内一类名牌大学的毕业生，但明显不符合条件的他仍然决心前往挑战尝试一下，并连夜准备好了一份创新奇特的简历。

次日，当他来到中信深圳集团，特别设计的简历以及自信从容的态度，让人力资源部门记住了他。在经历财务、计算机和投资三门笔试后，他以优异的成绩被公司破格试用 1 个月。试用期间，他把自己对业务发展、公司管理和产业前景等方面的想法，写成了一份长达 8 页的信交给了总经理，并由此成为一名中信深圳集团的正式员工。

\" 那时候刚毕业，做的事情其实都很杂。但是我就想着，反正我是一个新人，抱着对工作的热情和好奇，哪里需要我，我就去哪里。即便像维修电脑和铺设网线这样的杂事，我也主动帮着一起干，从不觉得厌烦。\" 就这样，在勤奋的工作与自我学习的过程中，刘宜云干遍了几乎公司的每一个部门。也正因为这样，他才得以不断深入了解公司业务，一路从一名普通基层员工成长为部门负责人，并曾参与决策多个重大投资项目。在这过程中，他也敏锐地发现了当时中国证券交易清算系统里面所存在的巨大风险。

刘宜云回忆称，当时他虽曾将想法告诉过公司相关部门领导，但毕竟因为资历浅薄，未被重视。因此，他找了几个志同道合的朋友开始着手自己开发一套全新的为证券交易提供通讯和清算服务的信息系统，并在随后几年间，亲手推动该公司在香港上市，同时也挖到了他人生的第一桶金。

\" 这次创业经历对我弥足珍贵。\" 刘宜云表示，这不仅是对其工作能力的一种肯定，更是培养了他在开拓视野、统筹全局、细节思考、政策理解等多个方面的能力。

创新求变追求社会价值

回顾刘宜云的创业历程，不断的变化与跨界看似毫无踪迹可寻，然而 \" 变 \" 的只是行业，而 \" 不变 \" 的是初心和情怀。\" 一直以来，我都希望能够在顺应时势的同时，通过不断的创新与尝试为社会创造价值，为中国经济发展提供一些有益的贡献。\" 刘宜云告诉记者。

在一次赴美国考察中，他看到了中外金融行业发展模式的本质区别。有别于国内，在美国，交易系统软件提供商并不出卖软件，而是给客户提供一个交易通道，然后根据客户交易额收取一定比例的佣金。两相比较，美国的商业模式所能获得的利润是国内一次性出卖软件的数十倍。而其模式区别的根本原因在于，美国的金融产业高度发达，产业链条完整。这是当时国内所缺乏的。

刘宜云进一步解释称，以日用品行业为例，任何商品从产出直至卖向终端消费者的过程中，都离不开如物流、批发、零售等中间环节。且到如今，这些传统行业的中间营销流通环节都不由生产厂商直接参与，而是通过第三方的渠道展开。金融行业也是如此。当时中国的金融行业的金融产品都是由金融机构直接进行销售的。

借鉴美国金融服务模式，刘宜云开始着手建立第三方金融渠道服务平台。2007 年，国内第一家线上 \" 金融超市 \" 在深圳上线，首创了金融渠道服务的新模式，开拓了金融市场新的销售局面，填补了中国金融渠道运营的空白。通过这个 \" 超市 \"，人们可以直接线上选购基金、黄金、外汇、证券等金融产品。

在深耕金融行业的同时，刘宜云始终密切关注并致力于投身实体经济的发展。在他挖到人生 \" 第一桶金 \" 后，他就曾参与新材料企业世龙实业的运营与管理工作，并于 2015 年再次成功将该企业培育上市。\" 创建世龙实业，是因为我当时看到新材料行业的广阔前景，及其对于‘中国制造’的决定性作用。我希望将世龙打造成为一个拥有科学观、环境观和人才观的现代化化工新材料企业，并以此探索出一条循环经济发展新道路。\" 刘宜云说。

在不断的求变创新过程中，刘宜云看到了更多的经济社会发展中的价值需求与社会责任。他不断通过行业资源整合，深度思考经济业态发展趋势与社会价值需求点，奠定了后来投身新零售行业的基础。

近两年，传统百货零售实体店一路走低，而小型便利店、场景店却呈现出逆风上扬之势，如何实现真正的线上线下深度融合成为各行业普遍思索的问题。\" 几年前，当时家居行业正深受互联网电商巨大冲击。有几位业内朋友都在问我，到底零售行业应该走向何方？这一疑问让我陷入沉思。\" 刘宜云说。

一次偶然中，星巴克的经营模式给了他灵感。他发现星巴克实际并不是一个单纯卖咖啡的咖啡馆，实则是一个经营文化场景、贩卖咖啡文化的地方。随后，他立即前往位于美国西雅图的星巴克总部进行考察学习。历经一个月的商业考察，他回到国内开始着手创办深圳市云知科技，开创全新的线上线下深度融合的体验式零售模式，并以期以此为基础，打造出一种全新的适合中国现代社会的场景式高品质生活方式。

跨界融合重新定义未来

\" 消费升级和精神需求是下一个中国零售业风口。\" 刘宜云认为。近年来，80 后、90 后、00 后新生代消费群体崛起，成为新一代主力消费阶层。追求个性化生活方式、注重生活品质、期待丰富的购物体验成为新的消费理念。与此同时，移动互联网的普及为消费者带来了海量信息来源，消费市场的话语权与主动权也逐渐由 \" 卖方 \" 转向 \" 买方 \"。

新零售行业的发展是当下国人消费升级后对高品质生活追求的必然趋势。\" 我认为，当前 O2O 行业发展虽然采用了新技术手段，但是没有抓住当下消费升级的内涵需求。技术的创新并没有很好的实现线上与线下的融合，对消费群体的定位也不精准。\" 刘宜云指出，在新生代消费群体中，知识白领已成为中国最大的消费群，其消费占比已达八成。其中，近四成的知识白领表示其进行消费升级的目的是为了提升生活品质。\" 高品质生活也是我一直的追求。\" 刘宜云如是说。

锁定知识白领阶层，如何通过创新模式提升生活品质？刘宜云给出答案，一如星巴克打造的场景文化，云知科技将通过线下的场景店、线上社群服务，以及供给侧服务平台三方深度融合，相互作用，打造出全新的场景新零售模式。

刘宜云进一步解释称，对于知识白领而言，一天八小时甚至更多的上班时间占据了他们的绝大多数生活。这期间，办公室、写字楼就是他们的活动范围。另一方面，对于写字楼或园区的管理者而言，大堂的空置率极高，不仅造成运营成本高昂，且大堂功能性、服务体验都难以跟上知识白领的精神品质需求。

在线下场景搭建方面，刘宜云指出，云知科技将以写字楼大堂为入口，搭建一个全自助、开放式的文化时尚场所，提供囊括文化艺术生活、产品体验展示、O2O 服务等在内的大堂公共空间。而在线上，以线下场景为切入点，打造基于写字楼、商圈的社群 APP，打破某一特定时空内的社交孤岛，如打通同一栋写字楼上下楼不同企业员工之间的关系隔阂。

在供给侧服务平台方面，将采用店长制运营与智能数字化仓店管理相结合，利用其具有独立知识产权的大数据消费、物流与结算管控平台搭建出完整的线上线下服务体。值得一提的是，在线下线上场景融合的背后，云知科技还通过账户体系、便捷支付、清分结算，乃至贷款融资、消费信贷等集合，打造了一个立体化金融体系，以期进一步实现线上与线下的深度融合。

谈到未来发展，刘宜云给出了有别于传统思维的答案：\" 我的原则是不要着急，我们的发展求慢不求快。\" 所谓求慢，是希望能够有目的的在前期遏制发展速度，着力将整体经营模式打磨好，不断进行自我更新与修复，意在能构建最适宜消费者需求，最适合市场发展的模式。\" 云知实则是意在借助新零售的模式，推广一种适应当下社会发展的生活方式 lifestye。\" 刘宜云表示，过快的发展与过早的与资本捆绑，不仅会使得企业发展过程中受到种种束缚，而且也违背了企业发展的初衷。（经济日报 - 中国经济网记者 杨阳腾）