房地产实用的沟通技巧

房地产沟通技巧

电话沟通前对客户需求的了解

1、地段、面积、价格、朝向、楼层要求、装修、入住时间等需求的了解。

2、以前看过哪些房子，有没有本区域或跟本区域类似的。

3、什么时间方便看房，留下方便联系客户的手机号码。

4、了解买房的原因，比如客户是需要学区房还是婚房等，还有客户的一些生活习惯，对周边环境的要求等。

5、客户对楼盘的了解程度，是否真的想要购买，对价格的要求跟市场价相差的幅度。

房地产沟通注意事项

1、先准备好纸和笔用于记录，在电话沟通时可以设计一些有目的性的问题，记下一些关键词，方便了解客户的需求。

2、打电话时间也要注意一些：早上8：00~10：00应该会比较忙，不宜在这个时间段打电话，10：00~11：00，应该都是比较闲，打电话最佳，11：30~下午1：00午休时间，下午1：00~3： 00心情会不太好，下午3：00~5：00也是最佳时间。

3、对于比较了解楼房的客户，可以通过比较一些较差的楼房分析房源的卖点和优势。

4、打电话也不能一味只介绍房屋，还要介绍小区内外环境，周边的配套设施，交通情况等，吸引客户来看房。

5、找到房子的卖点，着重说明优质房源的紧缺，例如：明天几点还有看房的人，让客户快来看房，客户有异议要帮助他解决，提前准备一下客户可能会问到的问题，想好怎样回复更好，到时候不至于慌乱不知所答，应对自如，就是成功的一半了。

房产经纪人应具备的专业能力

要想让客户更加信任你，你自己的专业能力一定不能松懈，①在态度上：要拿出热情，要主动去找客户，不要只等着客户进门。②专业上：对自己经营的商圈了解程度一定要了解非常清楚，精耕商圈，对于税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式等)了解最基本的常识，还有一些交接的问题过户等。③对本区域的市场成交价格，环境等信息了解足够多，带看完房子之后可以跟客户有话题聊，更能获取客户的信任。

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